Уважаемый клиент!
Мы перешли на метод планирования разработки SCRUM. Теперь все работы ведутся недельными спринтами. Что это значит для Вас?
Так как все работы планируются по пятницам на неделю вперед, то все правки, которые Вы пришлете на этой неделе до пятницы будут выполнены только на следующей неделе. При кажущемся растягивании сроков, процесс ускоряется за счет того, что нет переключения сотрудников между большим количеством мелких задач, так как все задачи собираются в пулы.
Пример. Вы прислали 1 правку в понедельник, 2 во вторник, 1 в среду, 1 в четверг. Итого 5 правок. Вместо того, чтобы 4 дня делать по одной-две правки, технический специалист на следующей неделе сделает все 5 правок за одну итерацию. Это сократит его время занятости и сэкономит Вам деньги.
В связи с этим призываем Вас не растягивать правки на несколько дней, потому что можно не успеть попасть в стеку работ, а высылать все оперативнее.
Это не касается клиентов на абонентской технической поддержке – для всех, у кого заключен такой договор, время резервируется каждую неделю пропорционально купленному пакету. Даже если Вы не прислали правок на прошлой неделе, на текущей неделе для Вас все равно зарезервировано время (именно поэтому оно не переносится на следующий месяц – мы не продаем часов больше, чем можем выполнить).
