? Сегодня, решая пару стратегических задач, я обратился в компанию, оказывающую услуги по администрированию серверов. И знаете что? Этот опыт научил меня важному уроку. Я сам чуть не
совершил примерно ту же ошибку, из-за которой одна компания потеряла 200 000 рублей!
⚙️ Что произошло? Мне нужно было, чтобы ClickHouse не съедал всё свободное место на VPS. В принципе, я мог бы справиться с этим самостоятельно, ведь я люблю периодически покопаться в серверах, VPS и хостингах. ? Но одна из моих стратегических задач как раз заключается в том, чтобы перестать заниматься этими техническими делами. За прошлый год я потратил на такие мероприятия 120 часов ⏳ — а это совсем не то, чем нужно заниматься для развития бизнеса. Именно поэтому мне нужен был подрядчик, который заберёт эти рутинные задачи.
?️ Диалог с компанией Я выяснил ставку часа работы и запросил общую стоимость решения проблемы. Ответ был следующим: «Окончательная стоимость будет определяться после завершения работы, исходя из затраченного времени». То есть, работаем по T&M. Логично, но… где хотя бы примерная вилка?
Поскольку вилку мне так и не назвали, я предложил оплатить время, потраченное на оценку будущих работ. Однако после этого мне просто перестали отвечать. ?
??? Опять сам Выполнив все свои задачи на день, я вооружился нейросетью ? и решил проблему за полтора часа. Естественно, теперь мне их услуги не нужны — ни сегодня, ни в будущем.
☝️ Итог истории Если бы компания была более сговорчивой и потратила немного времени на оценку объёма работ (что заняло бы всего 15 минут благодаря нейросети), она могла бы:
✅ Прямо сегодня заработать на мне 3 000 рублей ?, ✅ В перспективе получить больше 200 000 рублей в год , учитывая мои планируемые затраты на администрирование, ✅ А для компании с оборотом 3 млн рублей в год эта сумма явно не лишняя.
? Урок для меня К нам часто обращаются за техподдержкой сайтов на WordPress, и клиенты всегда спрашивают, сколько займут те или иные работы и сколько это будет стоить. Конечно, у нас есть часовая ставка, и мы даём вилку от и до на весь объём работ. Но бывают ситуации, когда работ много мелких и нетиповых. Тогда мы тоже предлагаем работу по T&M, но всё равно тратим время на оценку этих задач и даём вилку цен — правда, уже шире.
У нас есть один бывший клиент, который регулярно запрашивает цены, но потом отказывается продолжать сотрудничество. Была мысль ввести платную оценку будущего объёма работ… Но сегодня я понял, что делать этого не стоит. Даже приблизительная оценка увеличивает прозрачность работ и в долгосрочной перспективе окупается. Все те часы, которые мы тратим на оценку, даже если работа дальше не идёт, не стоят того, чтобы портить отношения с потенциальными клиентами на старте.
✨__Поделитесь в комментариях: даёте ли вы оценку будущим работам бесплатно или предпочитаете делать это платно? __?
