WordPress является одной из самых популярных платформ для создания сайтов различных типов. Для успешного взаимодействия с клиентами и улучшения обслуживания применяются специальные инструменты, среди которых ключевую роль играют CRM-плагины. Они позволяют значительно расширить возможности стандартного функционала WordPress.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами крайне важны для коммерческих проектов. Они упрощают работу с посетителями и пользователями, позволяют организовать качественную обратную связь и повысить уровень обслуживания. CRM-плагины могут быть полностью автономными решениями или выступать посредниками, подключая сайт к сторонним сервисам, где хранится вся информация о клиентах.
Программное обеспечение позволяет аккумулировать данные о заказчиках и пользователях, фиксировать их активность и проводить детальный анализ поведения. Это даёт возможность создавать персонализированные предложения, улучшать сервис и, как следствие, увеличивать продажи. Разработчики предлагают широкий спектр CRM-плагинов, различающихся по функциональности, стоимости и стабильности работы. Ниже представлен обзор лучших CRM-плагинов для WordPress.
id:CRM Contacts & Companies
id:CRM Contacts & Companies — бесплатный плагин с открытым исходным кодом, изначально рассчитанный на WordPress 5.8.1, но корректно работающий с более новыми версиями. Он полезен для владельцев коммерческих сайтов и обладает следующими преимуществами:
- адаптивность для различных платформ;
- импорт данных из форматов xml, csv, xls, json;
- сохранение информации о клиентах в базе сайта;
- доступ к данным для пользователей разных уровней;
- интеграция с другими модулями WordPress.
Плагин позволяет синхронизировать контакты с любыми WordPress-плагинами, включая рассылки и личные кабинеты, а также делать ручную сегментацию базы. Пользователи могут вести историю взаимодействия с клиентами, анализировать их поведение на сайте и корректировать ошибки, повышая эффективность работы. id:CRM Contacts & Companies — стабильный и надежный инструмент, значительно расширяющий функционал интернет-ресурса.
WP ERP
WP ERP представляет собой мощный плагин для управления компанией прямо из панели WordPress. Он включает три модуля: HR, CRM и бухгалтерский учет. Базовая версия бесплатна, но доступна и платная расширенная версия с дополнительными функциями. В CRM-модуле доступны:
- создание групп контактов;
- планирование звонков и встреч;
- фильтрация контактов по заданным критериям;
- создание профилей компаний;
- возможность добавлять заметки к каждому клиенту и многое другое.
WP ERP позволяет вести учет действий клиентов и сотрудников, отслеживать доходы и расходы, поддерживает более 40 валют и управление несколькими филиалами с одной панели. Бесплатный функционал достаточен для малых предприятий, а платная версия открывает расширенные возможности CRM.
WordPress-to-lead для Salesforce
Бесплатный плагин подключает сайт WordPress к CRM Salesforce, позволяя автоматически передавать лиды, полученные через интернет-ресурс, в учетную запись системы. Основные функции:
- подключение сайта к аккаунту Salesforce;
- отправка данных через простую форму;
- настройка полей формы.
Это устраняет необходимость ручного ввода информации, снижая вероятность ошибок. Salesforce — мощная CRM-система с инструментами для автоматизации продаж, маркетинга и управления клиентскими данными. Она работает по модели SaaS и предлагает аналитику, отчетность, лидогенерацию, но все тарифы платные, начиная от 75 долларов в месяц.
HubSpot CRM WordPress Plugin
Плагин помогает управлять взаимодействием с клиентами, предлагая следующие возможности:
- создание и хранение базы контактов;
- ведение переписки с клиентами;
- назначение встреч и звонков;
- управление рассылками;
- создание форм обратной связи на сайте.
HubSpot CRM изначально ориентирован на малый и средний бизнес, но подходит для компаний любого масштаба. Основное преимущество — бесплатное использование без ограничений на количество пользователей. Плагин позволяет отслеживать поведение посетителей, источники трафика и время, проведенное на сайте. Минус — отсутствие интерфейса на русском языке.
UpiCRM
UpiCRM — бесплатный плагин с простой настройкой, объединяющий клиентов из нескольких ресурсов в единую базу. Он позволяет:
- собирать информацию о клиентах из форм;
- вести единый реестр;
- простое управление и контроль задач;
- свободный доступ.
Минус плагина — ограничение по добавлению дополнительной информации, например, комментариев или номеров телефонов.
Jetpack CRM / Zero BS CRM
Jetpack CRM — автономная CRM-система с открытым исходным кодом, синхронизируемая с WooCommerce и другими сервисами. Ключевые функции:
- сохранение истории продаж;
- инструменты аналитики;
- поддержка электронного маркетинга;
- создание мобильных приложений;
- бесплатная базовая версия.
Минус — ограниченные возможности масштабирования и платные расширения от 29 долларов в год.
Agile CRM
Agile CRM сочетает управление продажами и маркетингом с электронной коммерцией. Основные возможности:
- e-mail-рассылки;
- интеграция с IP-телефонией;
- отчеты о действиях клиентов;
- управление доступом;
- внутренний поиск.
Бесплатный тариф содержит базовые функции, подписка с расширенным функционалом — от 8,99 долларов в месяц.
WP-CRM System
Плагин позволяет полностью интегрировать CRM в сайт WordPress, создавать метки и фильтры пользователей, управлять базой данных и визуализировать информацию через диаграммы.
Groundhogg
CRM для маркетинга с инструментами аналитики, рассылок и интеграции с социальными сетями. Базовая версия бесплатна, расширенная — от 480 долларов в год.
UkuuPeople
Платформа и плагин для управления клиентами и задачами сотрудников. Функции:
- хранение данных;
- интеграция с сервисами;
- назначение и контроль задач;
- удобная фильтрация клиентов.
Проблема — полная функциональность доступна только в платной версии от 179 долларов в год.
vCita WordPress Plugin
Плагин для малого и среднего бизнеса с управлением календарем, клиентами, счетами и маркетинговыми кампаниями. Тарифы начинаются от 15 долларов в месяц.
DX Sales CRM
Плагин для управления компаниями, клиентами и проектами. Обеспечивает мониторинг, маркетинг и аналитику.
Gravity Forms
Создание регистрационных форм, интеграция с платежами и многостраничными формами. Платная лицензия открывает расширенные возможности.
MC4WP: Mailchimp
Популярный плагин для рассылок, бесплатная версия и премиум-опции от 59 долларов в месяц. Подходит для интеграции с WooCommerce и другими плагинами.
IMPress Listings
Плагин для создания списков объектов с аналитикой поведения пользователей. Бесплатная базовая версия, премиум — подписка.
Ninja Forms
Гибкий конструктор форм, поддержка до 27 полей в бесплатной версии, простое управление, русифицированная версия, возможность интеграции с платными аддонами.
WP Leads Builder for CRM
Инструмент для управления лидами и взаимодействия с клиентами, включая аналитические отчеты, массовые рассылки и назначение задач сотрудникам.
Многие плагины предоставляют бесплатный базовый функционал, но для расширенных возможностей требуется приобретение платной версии. id:CRM Contacts & Companies полностью бесплатен и успешно справляется со всеми задачами по управлению клиентами.
