Основные тонкости создания Интернет-магазина

Создание прибыльного интернет-магазина — задача достаточно сложная. Более того, в этом деле существует множество тонкостей и подводных камней, незнание которых способно привести к негативным результатам. В этой статье мы расскажем, как организовать успешный онлайн-магазин и избежать наиболее типичных ошибок.

Стратегическая часть

1. Убедитесь в своей готовности заниматься магазином

Прежде чем приступать к открытию интернет-магазина, честно ответьте себе на несколько вопросов: сможете ли вы уделять ему достаточно времени, хватит ли вам сил и терпения. Для эффективной работы магазина потребуется вложить немало ресурсов и глубоко вникнуть во все рабочие процессы. Многие начинающие предприниматели предпочитают нанимать сотрудников. С одной стороны, это логично. Однако ключевой работой и контролем должны заниматься именно вы. Вы обязаны понимать, как функционирует магазин и что в нем происходит, а также постоянно заниматься его развитием и продвижением.

Если вы чувствуете, что это не ваше, или сомневаетесь в своих силах для организации такого дела, возможно, не стоит и начинать.

2. Проанализируйте бизнес-идею

Создание качественного сайта интернет-магазина — дорогостоящее мероприятие. Вкладывать такие средства, не будучи уверенным в их окупаемости, весьма рискованно. Поэтому, чтобы не потратить деньги впустую, для начала стоит опробовать более бюджетные каналы продаж: социальные сети, Avito и другие площадки с объявлениями.

Создавать полноценный интернет-магазин имеет смысл только в случаях, когда:

• Продажи успешно идут в офлайн-режиме.
• Реализуемая продукция стабильно пользуется высоким спросом.
• У вас уже есть налаженный бизнес, и вам требуется дополнительный канал сбыта.

3. Вопрос о разработке интернет-магазина

Если вы не программист и не разбираетесь в CSS и HTML, оптимальнее всего доверить разработку профессионалам из веб-студии. Не стоит рисковать, поручая работу начинающему фрилансеру, — подобная экономия в дальнейшем может обернуться серьезными проблемами и дополнительными финансовыми затратами.

4. Создать качественный интернет-магазин дёшево или бесплатно невозможно

В попытке сэкономить некоторые начинающие предприниматели обращаются к фрилансерам, которые обещают разработать магазин с уникальным дизайном за весьма скромную сумму. Однако в большинстве случаев на выходе получается шаблонный продукт. Поэтому если вам предлагают создать стандартный магазин дешевле 60 тысяч рублей, а с расширенным функционалом — дешевле 100 тысяч рублей, это серьезный повод насторожиться.

5. Интернет-магазин с нуля — не лучший выбор для малого бизнеса

Существует несколько подходов к созданию интернет-магазинов:

• Магазин, написанный с нуля (обычно на фреймворке) — самый дорогой вариант. Подходит для среднего и крупного бизнеса, но не для малого. Его преимущества: чистый код, высокая скорость загрузки, максимальное удобство и способность выдерживать значительные нагрузки. Главный недостаток — высокая цена. Причем платить придется не только за разработку, но и за последующую поддержку и доработку функционала.
• Магазин на базе CMS — оптимальный вариант с точки зрения соотношения цены, качества и потенциала для роста. Подходит как для малого, так и для среднего бизнеса. Магазин создается на готовой системе управления (движке) с использованием специализированного компонента (например, WooCommerce для WordPress), после чего дорабатывается под требования заказчика. Этот способ позволяет существенно сэкономить и время, и деньги, поскольку базовый функционал уже реализован и протестирован. Исполнителю остается настроить уникальный шаблон, отладить имеющиеся функции и при необходимости добавить специфичный функционал.
• Магазин на конструкторе — достаточно простой способ, не требующий больших вложений и времени. В сети представлено множество конструкторов (самые известные — Wix и Shopify), где можно создать магазин за умеренную ежемесячную плату (обычно до 5 тысяч рублей). Вы выбираете подходящий дизайн и наполняете сайт товарами. Создание такого магазина в среднем занимает 2-3 дня. Однако у этого варианта есть существенные недостатки: вы ограничены функционалом, предоставленным конструктором; у вас не будет возможности вносить изменения в код или кардинально менять шаблон; и, что самое важное, магазин юридически вам не принадлежит. Если сервис прекратит работу, вы можете потерять свой магазин.

6. Выбираем движок для интернет-магазина

Если вы решили создавать магазин на базе CMS, пришло время выбрать подходящую платформу. Существует множество движков, и однозначно назвать лучший невозможно. Рекомендуем ознакомиться с нашим рейтингом: «Лучшая платформа для создания интернет-магазина».

Вот наиболее популярные решения:

• CMS WordPress (с компонентом WooCommerce)
• CMS Joomla (с компонентами JoomShopping или VirtueMart)
• CMS «1С-Битрикс» (редакция «Малый бизнес» и выше)
• CMS Drupal (с компонентами Ubercart или Drupal Commerce)
• Moguta.CMS
• OpenCart

Все движки можно разделить на две категории:

1. Бесплатные с открытым исходным кодом (Joomla, WordPress, Drupal). Сами движки бесплатны. Оплатить придется только доработку функционала, настройку и дизайн.
2. Коммерческие с частично закрытым кодом («1С-Битрикс», Moguta.CMS). При выборе такого варианта необходимо купить лицензию на движок и ежегодно оплачивать обновления. За эти деньги вы получаете магазин с более широким изначальным функционалом.

Рассмотрим каждую категорию детальнее.
Выбирая первую категорию, вы при необходимости сможете относительно легко расширить возможности сайта, устанавливая дополнительные модули (например, добавить информационный блог для покупателей).

Выбирая вторую категорию, вы получаете готовый набор инструментов для создания функционального магазина, который часто включает: прием онлайн-платежей, каталог товаров, выгрузку в 1С и «Яндекс.Маркет», современный адаптивный шаблон и встроенные SEO-инструменты.

7. Уникальный и шаблонный дизайн: отличия и выбор

• Уникальный шаблон создается с нуля с учетом ваших пожеланий и задач бренда. Вы можете быть уверены, что дизайн вашего магазина не повторяется на других сайтах.
• Шаблонный (типовой) дизайн — это готовое, часто массово используемое решение. Вы можете встретить сайты с похожим или идентичным оформлением. Безусловно, такие шаблоны стоят значительно дешевле уникальных.

8. Есть ли смысл использовать готовые сборки?

Сборка интернет-магазина — это готовый к работе магазин с предустановленными настройками. Разница между установкой компонента и использованием сборки в том, что компонент требует самостоятельной настройки: добавления категорий, способов оплаты и т.д. В сборке всё это уже сделано. В итоге вы быстро получаете работающий магазин, идентичный демо-версии. Сборка обходится значительно дешевле разработки с нуля и является отличным бюджетным вариантом для запуска. Однако у нее есть серьезные недостатки.

Проблема в том, что сборки часто содержат множество дополнительных модулей и расширений, которыми вы, возможно, никогда не воспользуетесь. Причем часть из них может быть платной. Это превращает поддержку магазина в сложную задачу. Другая проблема — обновления. Шаблоны в сборках обычно изменяют под себя. При обновлении сборки шаблон тоже обновляется, и все внесенные в него правки могут быть потеряны.

9. Покупка готового интернет-магазина

Для многих этот путь кажется наиболее простым: не нужно ничего разрабатывать, а доход можно получать с первых дней. Однако запомните: бизнес, который стабильно и хорошо зарабатывает, продают крайне редко. Конечно, бывают исключения, но их единицы. Существует высокий риск столкнуться с мошенниками, которые продадут убыточный проект за крупную сумму. В итоге деньги будут потрачены впустую.

Самостоятельно оценить все риски, не имея опыта, невозможно. Поэтому если вы все же рассматриваете такой вариант, обязательно привлеките профессионалов, которые проанализируют маркетинговую и техническую составляющую бизнеса и выявят возможные угрозы.

Техническая часть

1. Способы оплаты и доставки

Предоставьте покупателям широкий выбор способов оплаты. Не ограничивайтесь двумя-тремя вариантами. Как минимум, это должны быть:

• Оплата банковской картой онлайн.
• Оплата наличными при получении (в пункте выдачи или курьеру).
• Электронные деньги.
• Наложенный платеж.

Что касается доставки, варианты могут быть такими:

• Самовывоз из магазина или пункта выдачи.
• Курьерская доставка.
• Доставка через логистические компании (оптимально для продаж по всей России).

Подключение способов оплаты и доставки обычно осуществляется с помощью специальных плагинов или модулей для вашей CMS.

2. Онлайн-чат для бизнеса

Речь идет о том всплывающем окне, которое появляется при заходе на сайт и предлагает задать вопрос консультанту. Кому-то оно может показаться навязчивым, но это действенный инструмент. Он дает возможность клиенту мгновенно получить информацию о товаре, что часто повышает конверсию.

Самые популярные решения для онлайн-чата:

• Jivosite — интегрируется на сайт с помощью кода. Существуют как платная (с абонентской платой), так и бесплатная (с ограничениями) версии.
• LiveZilla — это движок для чата, который устанавливается на ваш сервер. Основное преимущество — бесплатное использование с неограниченным функционалом для одного оператора. Недостатки — более сложная настройка и меньше готовых интеграций (при необходимости их придется разрабатывать отдельно).

3. Наполнение сайта контентом

Интернет-магазин нуждается в качественном и уникальном контенте: детальные описания товаров, тексты для разделов, статьи для блога и т.д. Написание текстов — монотонная и времязатратная работа. Поэтому оптимально нанять для этих задач штатного или приходящего копирайтера.

Рекомендуем изучить наши советы по созданию контента в статье: «10 советов по контент-маркетингу: как оставаться интересным для своей аудитории».