Недавно обсуждал с другим маркетологом, нужны ли на сайте отзывы. Моя позиция уже много лет остаётся неизменной: исследования доказывают, что наличие отзывов — любого качества (даже самописные, даже сугубо положительные, даже отвратительно приторные, даже отрицательные) — повышает конверсию, иногда на сотни процентов. Про это регулярно пишут на РБК и VC, об этом говорит Roistat, OnTarget Consulting & Research, Heinz Marketing и прочие, прочие, прочие.
__Причем, это справедливо, как для товаров в сегменте B2C, так и для услуг в B2B.__
Собеседник был другого мнения, и он в этом мнении не одинок: «Никто отзывы не читает, никто в них не верит, все пишут сами, накручивают — делать не надо».
И вот на мастерманде по продвижению в нейросетях я узнал, что один из факторов попадания в выдачу нейросетей — это наличие текстовых отзывов на вашем собственном сайте. Естественно, нейросети учитывают и внешние отзывы в разных сервисах тоже, но и внутренние отзывы работают! Для этого и там и там важно, чтобы название вашей компании было упомянуто прямо в тексте отзыва.
Для наших клиентов ничего не меняется, я всегда рекомендую отзывы на сайте делать, а вот если вы придерживались мнения моего собеседника, то пришло время пересмотреть свои взгляды, чтобы не остаться без трафика и продаж из нейросетей.
__✨Пишите в комментариях, используете отзывы на своем сайте или нет?
