CRM-система: какой должна быть, для кого подходит, какие преимущества дает?

Генеральный директор маркетингового Интернет-агентства "id:Result". Практикующий Интернет-маркетолог - опыт работы более 20 лет. 2 высших образования по специальностям: экономика и управление на предприятии (в машиностроении), государственное и муниципальное управление. Кандидатский минимум по юриспруденции. Автор десятка научных публикаций, участник всероссийских и международных практических конференций по экономике и ИТ. Эксперт в области ИИ.